Iberdrola mejora un 24 por ciento la calidad de suministro en Madrid, tras invertir 120 millones

Resumen de Prensa            Enervía, lunes, 24 marzo 2003

FUENTE: Europa Press


Iberdrola afirmó hoy que su calidad de suministro en la Comunidad de Madrid mejoró un 24 por ciento durante el año pasado, tras realizar unas inversiones de 120 millones de euros, el doble que en 2001, informó la empresa.

La compañía, que recibió hoy la licencia de uso de la marca 'Madrid Excelente' de la Comunidad, señaló que en los últimos años ha realizado "un gran esfuerzo por mejorar su calidad de servicio" en la región. Entre otras actuaciones, la empresa puso en marcha en 2002 tres nuevas subestaciones (Aravaca, Boadilla del Monte y Lucero) y amplió otras 15.

Como consecuencia, Iberdrola indicó que la mejora de la calidad fue "importante", con una reducción del tiempo medio de interrupción del 24 por ciento en general y del 45 por ciento en la zona de la sierra.

La empresa presidida por Iñigo de Oriol tiene 1.780.000 clientes en Madrid, el 63 por ciento del mercado regional. De acuerdo con su Plan Estratégico 2002-2006, la compañía prevé invertir en la comunidad 445 millones de euros.

Por su parte, la concesión de la marca 'Madrid Excelente', entregada por el presidente de la comunidad, Alberto Ruiz Gallardón, supone "un reconocimiento del compromiso de la compañía con la calidad y la excelencia empresarial".

Además, la empresa afirmó que ha seguido potenciado sus canales de atención al cliente y obtuvo en 2002 el primer premio a la Excelencia en el Sector de la Energía de Izo System para su teléfono del cliente.